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天猫Apple Store官方旗舰店被指拿网友“当猴耍”

刘莹 2017-01-11 00:06:23

DoNews 1月10日消息(记者 刘莹)1月6日,苹果购买相关产品赠送Beats Solo3耳机的新年促销活动已经陆续发货。很多网友已经在微博等社交媒体分享着自己的喜悦。

然而有部分网友却在为“到手”的Beats Solo3耳机和天猫苹果旗舰店“较上了劲”。

不少网友表示,在活动当天通过天猫苹果旗舰店活动宣传在规定购买时间内购买了一部苹果手机,后被客服告知活动需要购买手机和耳机组合套餐才能免费赠送耳机,单独购买苹果手机则无法获赠耳机,并建议网友取消订单重新购买。同时有的网友表示组合套餐链接只出现在规定购买时间三分钟后,并随后一分钟内已经没货了。

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部分网友表示,在客服明确表示购买单部手机无法赠送耳机后选择了退货。但是,购物日晚上部分仅购买单部手机网友收到了天猫苹果旗舰店发来的短信,表示订单存在问题,并进行随后的沟通。8号上午,收到该短信未退款的网友便收到补发赠送耳机通知。

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而其余退款网友则纷纷向天猫苹果旗舰店表达了不满,要求取消退款,却被回应无法取消退款。有网友向天猫苹果旗舰店客服质问“是不是把我们当猴耍?”,客服竟然回应“是啊。”

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截止目前,“被”劝退款网友表示还未收到天猫苹果旗舰店和天猫商城相关解释。

苹果公司在年初便公布将开启中国新年礼品日,1月6日购买指定产品赠送Beats Solo3。值得注意的是此次中国年优惠活动在大中华地区包括中国香港、中国台湾和新加坡的在线商店都会进行,活动只持续一天,购买指定款 Mac 或 iPhone (包括 iPhone 7),即可获得红色 Beats Solo3 Wireless 头戴式耳机。优惠活动于早上8:00 开始。数量有限,赠完为止。(完)


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